г. Пермь, ул.Революции 60/1
ТЦ «Семь Пятниц», 1 этаж
+7 (922) 380-33-30
ПН-ВС: 10.00-21.00
Каталог товаров

Гарантия

Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вернуть товар надлежащего качества можно при одновременном соблюдении следующих условий: 

  • С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
  • Товар не был в употреблении: упаковка не нарушена, транспортировочные и защитные пленки не были сняты, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена; 
  • Сохранены потребительские свойства товаров;
  • Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный чек);
  • Товар не является технически сложным; 

Настоятельно рекомендуем вам предельно внимательно относиться к выбору гаджета, так как согласно действующему законодательству РФ обмен сложных электронных устройств осуществляется только при обнаружении заводского брака или существенных недостатков. Это связано с тем, что электронные устройства входят в особый перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, согласно Постановлению Правительства РФ №924 п.6 от 10.11.2011 года. Обмен товара осуществляется только после выявленных недостатков специалистами сервисного центра. 

Другими словами: мы не сможем обменять или сделать возврат смартфона или другого технически сложного устройства, которые Вам просто не понравились (по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации), поэтому просим Вас определяться с выбором до совершения покупки.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Покупателю предоставляется 14 дней на тестирование и обнаружение заводского брака. Если в течении этого времени обнаружен брак, вы вправе требовать:

  1. Замену на аналогичный или любой другой имеющийся в наличии товар, учитывая разницу в цене (для технически сложных товаров после заключения сервисного центра)
  2. Возврат денежных средств (для товаров, не являющихся технически сложными)

Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным по вине производителя, либо обменяем его на другой.

Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание смартфонов и планшетов составляет 12 месяцев со дня покупки.

Гарантийное обслуживание производится в специализированном сервисном центре, при наличии полного комплекта (смартфон, СЗУ, кабель, коробка), товарного чека и гарантийного талона, который выдается вам при покупке в наших магазинах СМАРТИКА.

Гарантия не предоставляется в слудующих случаях:

  • если гарантийный срок уже истек;
  • при несоответствии серийного номера, указанного в гарантийном талоне, серийному номеру изделия;
  • при отсутствии или повреждени маркировки с серийным номером на корпусе иделия, а так же если серийный номер был изменен, удален или не разборчив;
  • если отсутствует или нарушена целостность контрольной пломбы (при опломбировании изделия изготовителем);
  • пятна, полосы, черный экран, засветы на дисплее устройства, частично или полностью не рабочий сенсорный экран (тачскрин) устройства, имеющее «мертвые» зоны, которые могут быть вызваны скрытым от сервисного центра механическим повреждением, либо в следствии перегрева устройства;
  • при наличии у изделия внешних и внутренних механических повреждений и дефектов (сколы, трещины, деформация частей, глубокие царапины, сломанные кнопки управления, повреждения сетевых шнуров, разломы и трещины соединителей), следов воздействия химических веществ, агрессивных сред, жидкостей, сильных загрязнений, а так же при попадании в изделие насекомых или при обнаружении следов их пребывания.

Если отказ в работе, неисправности или иные недостатки изделия возникли или проявились в следствии:

  • несоблюдении правил транспортирования, хранения, подключения, эксплуатации и ухода за изделием, установленных руководством по эксплуатации, а так же не правильного или небрежного обращения с ним;
  • несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в том числе ремонта или технического обслуживания, в неуполномоченной ремонтной организации;
  • подключения и работы с блоком питания, не входящим в комплектность, разряженными батареями или аккумуляторами;
  • несоответствия параметров электросети, абонентской линии требованиям нормативных документов;
  • форс-мажорных обстоятельств, климатических особенностей, действий третьих лиц и других причин.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (батарейки, соединительные кабели и другие комплектующие), в том числе и находящиеся в готовом изделии, и на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.